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服務(wù)熱線

400-606-9627

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客戶支持服務(wù)

UIT技術(shù)服務(wù)以保證客戶數(shù)據(jù)安全和達(dá)到客戶滿意為宗旨,通過廣泛覆蓋的服務(wù)體系，完善的IT服務(wù)流程專業(yè)化的技術(shù)支持隊(duì)伍，為客戶提供7*24 的高品質(zhì)服務(wù)UIT 技術(shù)服務(wù)涵蓋從客戶需求分析開始的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、部署和使用UIT 數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)品的全部過程具備快速響應(yīng)和本地化支持的優(yōu)勢。

專屬客戶服務(wù)經(jīng)理

服務(wù)宗旨及體系

服務(wù)宗旨

UIT技術(shù)服務(wù)以保證客戶數(shù)據(jù)安全和達(dá)到客戶滿意為宗旨,通過廣泛覆蓋的服務(wù)體系，完善的UIT服務(wù)流程專業(yè)化的技術(shù)支持隊(duì)伍，為客戶提供7*24 的高品質(zhì)服務(wù)UIT 技術(shù)服務(wù)涵蓋從客戶需求分析開始的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、部署和使用UIT 數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)品的全部過程具備快速響應(yīng)和本地化支持的優(yōu)勢。

服務(wù)體系

為了對客戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)新科建立起了獨(dú)樹一幟的支持體系，按照創(chuàng)新科的支持策略，現(xiàn)場工程師遇到困難時(shí)，可以直接向總部的客戶服務(wù)中心請求支持，并調(diào)動(dòng)所需資源，在保證數(shù)據(jù)安全的前提下，盡快解決客戶的問題，而不需逐級上報(bào)。創(chuàng)新科的遠(yuǎn)程診斷及支持方式經(jīng)過多年的運(yùn)作早已成熟，可為創(chuàng)新科客戶提供最高水平的服務(wù)。

創(chuàng)新科采用本地與全國技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)的雙層體系：

創(chuàng)新科在北京、深圳、上海、河南、鹽城設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，擁有本地化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，并及時(shí)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行問題處理。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

區(qū)域服務(wù)中心：深圳、北京、上海

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：深圳、北京、上海、鄭州、鹽城、西安、成都等

三大備件庫：深圳、北京、上海

技術(shù)咨詢服務(wù)